Termos de Serviço

Política de Reembolso e Devoluções – Serviços Especializado Vip

Esta política define as regras para cancelamento de serviços, reembolso de
valores pagos e devolução de entregáveis contratados junto à Serviços
Especializado Vip.

Rua Guajajaras, 910, Sala 1215, Centro, Belo Horizonte – MG
cliente@alexandre.eco.br
Obras Central de ajuda Política

WhatsApp
(31)99103-7250

1. Âmbito de Aplicação
Aplica-se a todos os serviços prestados, incluindo elaboração de projetos,
orçamentos, gerenciamento de obras e consultorias técnicas.

2. Cancelamento de Serviços
Cancelamento pelo cliente antes do início dos trabalhos
Até 7 dias corridos antes da data prevista de início: reembolso de
100% do valor pago
Entre 3 e 6 dias antes do início: reembolso de 50% do valor pago
Menos de 3 dias ou após o início dos trabalhos: não há reembolso
Cancelamento por parte da Serviços Especializado Vip
Em caso de impossibilidade de atendimento, reembolso integral
de quaisquer valores pagos.

3. Reembolso
Cálculo do valor devolvido conforme os percentuais do item 2
Prazo para processamento: até 30 dias úteis após aprovação da
solicitação
Forma de restituição: mesma forma de pagamento utilizada na
contratação

4. Devolução de Entregáveis
Documentos técnicos (plantas, relatórios, memoriais) devem ser
devolvidos em até 5 dias úteis a partir da solicitação de cancelamento
Após avaliação técnica e confirmação de cumprimento das condições
de cancelamento, o reembolso será processado conforme o item 3

5. Procedimento para Solicitação
Para cancelar serviços, devolver entregáveis ou solicitar reembolso, o
cliente deve:
1. Enviar mensagem para WhatsApp (31) 99103-7250 ou e-mail para
cliente@alexandre.eco.br
2. Informar nome completo, CPF/CNPJ, número do contrato ou pedido e
motivo da solicitação
3. Aguardar o e-mail de confirmação de recebimento e a análise pela
nossa equipe

6. Exceções e Isenções
Serviços contínuos (mensalidades de consultoria) podem ter condições
específicas previstas em contrato
Honorários de terceiros e custos operacionais já incorridos não são
passíveis de reembolso
Solicitações fora dos prazos e procedimentos podem ser recusadas

7. Disposições Gerais
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento; a versão
vigente será divulgada em www.alexandre.eco.br
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Telefone: (31) 3018-4545
WhatsApp: (31) 99103-7250
E-mail: cliente@alexandre.eco.br
Endereço (agendamento prévio para atendimento pessoal): Rua
Guajajaras, 910, sala 1215, Centro, Belo Horizonte – MG, CEP
30180-100
Última atualização: 08/10/2026